Livraison
Chez Jess & Vous, chaque création est préparée avec soin dans mon atelier. Une grande partie de mes articles étant fabriquée ou personnalisée à la commande, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition.
Zone de livraison
Pour le lancement de la boutique, les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour une création personnalisée, ce délai commence à compter de la réception de toutes les informations nécessaires à sa réalisation.
En période de forte activité, notamment à l'approche des fêtes, le délai de préparation peut être exceptionnellement allongé. Si un délai particulier s'applique à un produit, celui-ci est précisé sur sa fiche ou communiqué au client avant la commande.
Modes de livraison
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
Colissimo à domicile:
La commande est expédiée à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai d'acheminement habituellement annoncé par La Poste est d'environ 2 jours ouvrables après la prise en charge du colis.
Mondial Relay – Point Relais® / Locker:
La commande est livrée dans le Point Relais® ou Locker sélectionné lors de la commande. Le délai d'acheminement moyen annoncé par Mondial Relay est d'environ 3 à 5 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
Remise en main propre:
Lorsque cette option est disponible, une remise en main propre peut être convenue sur rendez-vous. Les modalités pratiques sont communiquées après la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent notamment du mode de livraison choisi, du poids et du volume de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier et avant la validation définitive de la commande.
Colis en Point Relais®
Le client est responsable du retrait de son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay.
Si le colis n'est pas retiré dans le délai prévu et est retourné à Jess & Vous, le client sera contacté afin de convenir des modalités d'un éventuel nouvel envoi. De nouveaux frais de livraison pourront alors être demandés.
Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
Jess & Vous apporte le plus grand soin à la préparation, à l’emballage et à la protection de chaque commande.
En cas de colis arrivé endommagé ou de produit détérioré pendant le transport, merci de me contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par Jess & Vous, les risques de perte ou d’endommagement restent à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client.
Après examen de la situation, une solution adaptée sera proposée conformément aux dispositions légales applicables : remplacement, nouvel envoi ou remboursement selon le cas.
Retard de livraison
Les délais de transport indiqués par les transporteurs sont des délais habituels et peuvent être perturbés par des circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important, n'hésitez pas à contacter Jess & Vous afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, la commande sera délivrée dans le délai annoncé lors de la commande et, à défaut d'indication particulière, au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site Jess & Vous en précisant votre numéro de commande.