Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Chez Jess & Vous, la protection de vos données personnelles est importante.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Jess & Vous, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Jess & Vous – Entreprise individuelle

Les informations complètes permettant d'identifier l'entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Jess & Vous à l'aide du formulaire de contact du site.

2. Données personnelles pouvant être collectées

Selon votre utilisation du site, Jess & Vous peut être amené à collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires à la personnalisation d'une création : prénom, texte, date, motif choisi ou autres éléments transmis lors de la commande ;
historique des commandes, retours et échanges avec le service client ;
informations relatives au paiement et à la transaction ;
données communiquées volontairement via le formulaire de contact ;
données techniques relatives à la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou certaines informations collectées au moyen de cookies et autres traceurs.

Seules les données nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessous sont collectées.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gestion des commandes

Les informations fournies lors d'une commande permettent notamment de :

enregistrer et traiter votre commande ;
réaliser et personnaliser votre création ;
préparer et expédier votre colis ;
vous informer du suivi de votre commande ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours, remboursements ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.

Paiements

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site.

Les données sensibles de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées directement par Jess & Vous.

Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales applicables.

Comptabilité et obligations légales

Certaines informations relatives aux commandes, paiements et factures sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Jess & Vous.

Base légale : obligation légale.

Demandes de contact et service client

Les informations communiquées via le formulaire de contact ou lors d'échanges avec Jess & Vous sont utilisées pour répondre à vos questions, demandes de renseignements ou réclamations.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime de Jess & Vous à répondre aux demandes de ses clients et visiteurs.

Sécurité et prévention des abus

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site et de prévenir les comportements frauduleux ou abusifs.

Base légale : intérêt légitime de Jess & Vous à assurer la sécurité de son site et de son activité.

Communications commerciales

Si une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales est proposée sur le site, celles-ci ne sont envoyées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Personnalisation des créations

Certaines créations Jess & Vous nécessitent que vous communiquiez des informations spécifiques, par exemple un prénom, un nom, une date ou un texte à graver ou à imprimer.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de réaliser la personnalisation demandée et de gérer la commande correspondante.

Il est recommandé de ne pas transmettre d'informations personnelles inutiles à la réalisation de votre création.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution de votre commande.

Il peut notamment s'agir :

de Wix, utilisé pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
du prestataire chargé du traitement sécurisé des paiements ;
de La Poste / Colissimo lorsque ce mode de livraison est choisi ;
de Mondial Relay lorsque ce mode de livraison est choisi ;
des éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
des prestataires de comptabilité ou de gestion utilisés par Jess & Vous, lorsqu'ils doivent accéder aux informations concernées ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Jess & Vous ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

6. Wix et hébergement du site

Le site Jess & Vous est créé et hébergé à l'aide des services de Wix.com.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données peuvent donc être traitées par Wix et ses prestataires techniques.

Wix peut recourir à des infrastructures et sous-traitants situés dans différents pays. Les traitements et éventuels transferts internationaux de données sont encadrés selon les mécanismes de protection applicables et les engagements contractuels de Wix.

Pour plus d'informations, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Wix.

7. Paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités par le ou les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations bancaires nécessaires au règlement sont transmises directement au prestataire concerné au moyen d'un environnement sécurisé.

Jess & Vous n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes utilisés pour réaliser les paiements.

8. Livraison

Afin d'expédier votre commande, certaines données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur choisi, notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison ou Point Relais® sélectionné ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au suivi ou à la remise du colis.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l'acheminement et du suivi de la commande, conformément aux propres obligations du transporteur.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Commandes, factures et pièces comptables : les informations devant être conservées au titre des obligations comptables peuvent être archivées pendant 10 ans conformément aux durées légales applicables.

Données relatives à la relation client : elles peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsqu'elles sont utilisées pour le suivi commercial, pendant une durée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des obligations légales de conservation.

Demandes de contact sans commande : les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsqu'une conservation reste justifiée, au maximum pendant 3 ans à compter du dernier contact.

Les données qui doivent être conservées pour respecter une obligation légale peuvent être archivées pendant la durée prévue par la réglementation, même lorsqu'elles ne sont plus utilisées dans le cadre de la relation commerciale courante.

10. Cookies et autres traceurs

Le site Jess & Vous peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires notamment :

au fonctionnement du site ;
à la mémorisation du panier ;
à la sécurisation de la navigation et des paiements ;
à la mesure de l'audience ;
ou à certaines fonctionnalités supplémentaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu'après votre accord.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet, lorsque nécessaire :

d'accepter les cookies ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement grâce aux paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur votre consentement.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque Jess & Vous est tenu de conserver certaines données afin de respecter une obligation légale, notamment comptable ou fiscale.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Jess & Vous via le formulaire de contact du site.

Merci d'indiquer suffisamment d'informations pour permettre d'identifier votre demande.

En cas de doute raisonnable sur l'identité de la personne effectuant la demande, des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de son identité pourront être demandées.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Jess & Vous, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Les modalités permettant d'effectuer une réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

14. Sécurité des données

Jess & Vous met en œuvre les précautions raisonnables et s'appuie sur les dispositifs de sécurité de ses prestataires afin de protéger les données personnelles contre notamment l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Jess & Vous veille à limiter la collecte et l'accès aux données à ce qui est nécessaire au fonctionnement de son activité.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.